Fragen zum Gutschein:
Ist der Gutschein übertragbar?
Sie können den Gutschein gern an Freunde und Verwandte weiter verschenken, ein Verkauf des Gutscheins ist jedoch unzulässig.
Entstehen durch die Gutscheinübertragung zusätzliche Kosten?
Nein, dies ist kostenfrei.
Wie lang ist der Gutschein gültig?
Der Gutschein hat grundsätzlich eine Gültigkeit von 3 Jahren, wobei die Buchungszeiträume von Gutschein zu Gutschein variieren können. In Ausnahmefällen ist sogar eine Verlängerung des Gutscheins möglich.
Wie kurzfristig kann ich buchen?
Um mit großer Wahrscheinlichkeit ihren Wunschtermin bestätigt zu bekommen, sollten Sie uns bis ca. 60 Tage vor Reiseantritt ihren ausgefüllten Gutschein schicken.
Ist es möglich die Reise auf ein Wochenende zu beschränken?
Nein.
Wann bekomme ich die Buchungsbestätigung ?
Nach Erhalt ihrer Buchungsunterlagen werden Sie von unserem Kundenservice auf dem Postweg verständigt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir derzeit aufgrund des hohen Rücklaufs eine Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen haben.
Welchen Wert hat ein Gutschein?
Der Preis für ein vergleichbares Angebot in einem 4Sterne Hotel bzw. Schiff in vergleichbaren Zeiträumen wären für 2 Erwachsene u. 2 Kinder bis 12J. mindestens 90,-pro Tag, bei Buchung im Reisebüro. Der Preisvorteil je Gutschein bei 7 Nächten liegt daher etwa bei 600-700 Euro.
Warum kann ich nicht direkt im Hotel buchen?
Teloxx hat mit den Partnerhotels spezielle Verträge abgeschlossen, die ein bestimmtes Zimmerkontingent sichern. Die Reservierung kann ausschließlich schriftlich mit dem Reservierungsgutschein durchgeführt werden.
Verfällt der Hotelgutschein bei Storno bzw. Nichtanreise?
Die Stornierung einer bestätigten Buchung ist grundsätzlich nicht möglich. Erfolgt keine Anreise, so verfällt der Hotelgutschein, da Teloxx in diesem Fall Kapazität im Hotel verliert. Die Kapazität, die mit Ihrem Hotelgutschein verbunden war, steht damit für Buchungen nicht mehr zur Verfügung. Das gilt auch für Teilstornierungen des Aufenthaltes, z.B. von fix gebuchten Verlängerungstagen oder Begleitpersonen. Hinsichtlich fix gebuchter Reisen gelten die Stornobedingungen des jeweiligen Veranstalters.
Ist es möglich, mit Hotelschecks Gruppenreisen zu buchen?
Dies ist grundsätzlich möglich, hängt jedoch von der zeitlichen Verfügbarkeit des jeweiligen Hotels ab.
Kann ich zwei Hotelschecks kombinieren/zusammenhängen?
Ein Zusammenhängen mehrerer Hotelgutscheine ist gemäß den vertraglichen Vereinbarungen mit den Partnerhotels nicht gestattet.
Fragen zur Gebühr:
Warum muss ich eine Servicegebühr je Gutschein zahlen?
Je nach Gutschein fallen unterschiedliche Gebühren an. Mit den äußerst knapp kalkulierten Gebühren werden die extrem günstigen Kontingente bei unseren Vertragspartnern gesichert und verwaltet.
Warum wird die Gebühr jetzt schon abgebucht, wenn der Gutschein 2 Jahre gültig ist?
Der Betrag für die Gebühr wird deswegen gleich nach Erhalt des Gutscheins abgesichert, damit wir ein bestimmtes Zimmerkontingent bei den Hotels 2 Jahre lang sichern können.
Fragen zur Verpflegung:
Was kostet mich die Halbpension?
Derzeit enthalten alle Gutscheine mit Ausnahme des 8tägigen Aufenthaltes in Sharm el Sheik die Halbpension!
Gibt es eine Möglichkeit, nur Frühstück zu buchen?
Diese Möglichkeit besteht in Verbindung mit dem Gutschein leider nicht, da es sich bei diesem ohnehin schon sehr günstigen Angebot um ein spezielles Kontingent handelt.
Fragen zu den Partnerhotels:
Gibt es in den Hotels behindertengerechte Zimmer?
Ja, aber wir bitten Sie diesen Wunsch unbedingt bei Buchung mitzuteilen, damit wir dies berücksichtigen können.
Was kostet ein zusätzliches Einzelzimmer?
Der Aufpreis kann je nach Gutschein variieren.
Kann ich den Urlaub verlängern?
Eine Verlängerungswoche ist grundsätzlich möglich. Der Preis für die Verlängerungswoche kann je nach Gutschein variieren.
Fragen zur Anreise:
Ist der Flug im Gutschein inbegriffen?
Das variiert je nach Angebot. Die Anreise erfolgt meistens auf eigene Kosten. Auf Wunsch sind wir ihnen gerne bei der Buchung von Flügen behilflich. Wir halten ständig Angebote für günstige Flüge bereit.
Was kostet ungefähr ein Flug von Deutschland aus hin- und zurück?
Die Flugkosten sind je nach Saison, Fluglinie und Ziel unterschiedlich, in der Regel aber ab 199,- Euro buchbar.
Welche Airlines fliegen zum Ziel?
Je nach Reiseziel fliegen Sie mit renommierten Linien- oder Chartergesellschaften.
